Política de cancelación de pedidos

Gasaiahouse (en adelante, «yo» o «nosotros») permite solicitar la cancelación de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online conforme a las siguientes condiciones.

1. Condiciones de cancelación del pedido

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

Cuando hayan transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o cuando el pedido ya haya sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.

En estos casos, el cliente podrá esperar a recibir el pedido y ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución y el reembolso correspondiente.

2. Procedimiento de cancelación del pedido

Para solicitar la cancelación de un pedido:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico o el teléfono indicados en esta política.

• Proporcione el número de pedido, el comprobante de pago y cualquier otra información necesaria para localizar la compra.

• Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud lo antes posible y comprobará el estado del pedido.

• Cuando la cancelación sea aceptada, comunicaremos el resultado al cliente mediante los datos de contacto asociados al pedido.

• Después de confirmar la cancelación, iniciaremos el procedimiento de reembolso.

La solicitud de cancelación solo se considerará completada después de que el cliente haya recibido nuestra confirmación.

3. Reembolso y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando la cancelación sea aceptada, tramitaremos el reembolso dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.

El importe se devolverá a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

No será posible enviar el reembolso a una tarjeta, cuenta o método de pago diferente del utilizado en el pedido original.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según los procedimientos y los plazos de la entidad emisora de la tarjeta.

Cuando el pedido ya haya sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo antes de solicitar su devolución. Puede consultar las condiciones, los gastos y el procedimiento aplicable en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Contáctenos

Para solicitar la cancelación de un pedido o consultar el estado de una solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:

Dirección de contacto: 43-29 UENOYAMA, ŌKUBO-CHŌ, ARTEMIS ŌKUBO C-101, UJI, PREFECTURA DE KIOTO, 611-0033, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 002 58 84

Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@gasaiahouse.com

Horario de atención en línea: Lunes a Viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)